Aide et support
Décrivez le parcours concerné et le résultat attendu. Les réponses et changements de statut restent dans l’historique de votre demande.
Les premiers repères
Club : comment préparer mon premier partenariat ?
Complétez le profil dans « Profil et équipe », puis ouvrez « Opportunités et propositions ». Présentez votre projet avant de préparer une proposition avec une entreprise.
Entreprise : où trouver les projets des clubs ?
Ouvrez « Opportunités et propositions » dans la rubrique Sponsoring. Consultez le projet et ses conditions avant de proposer un partenariat.
Qui peut confirmer un accord ?
Chaque partie habilitée confirme elle-même la version courante. Une consultation du dossier ou une confirmation de l'autre partie ne remplace pas votre accord.
Comment publier un avantage membre ?
Dans « Accords et engagements », préparez l'avantage prévu par l'accord. Le club et l'entreprise approuvent ses conditions ; le club peut ensuite le publier pour les membres concernés.
Comment inviter un responsable ?
Dans « Profil et équipe », ouvrez « Équipe ». Choisissez les droits nécessaires et vérifiez l'adresse du destinataire. Ne partagez jamais votre propre mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe
Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié ». La réception du message dépend du service transactionnel. Si aucun message n'arrive, contactez Valoris sans envoyer de mot de passe ou de lien confidentiel.
Qui peut consulter un justificatif ?
Les pièces d'un accord sont réservées aux personnes habilitées. Si un accès est refusé, faites vérifier votre rôle ; n'utilisez pas le compte ou le lien privé d'un autre utilisateur.
Comment signaler un incident ou demander mes données ?
Créez une demande ci-dessous avec les étapes, l'heure et le résultat attendu. Pour un export, une fermeture de compte ou des données personnelles, précisez le périmètre ; les pièces soumises à conservation doivent être examinées avant suppression.
Une déclaration d'utilisation est-elle un paiement ?
Non. Une déclaration, un scan et une confirmation d'utilisation ne prouvent pas un encaissement. Dans le sponsoring direct, l'entreprise règle le club ; les prestations Valoris sont distinctes.
Créer une demande de support
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